«Единый социальный телефон» в Липецкой области
В марте 2010 года в управлении социальной защиты населения заработала служба «Единый социальный телефон» для более полного информирования населения о государственных социальных услугах и мерах социальной поддержки, установленных федеральным и областным законодательством. Ежедневно, кроме выходных, с 8-30 до 17-30 (в пятницу до 16-30) дежурные специалисты управления ответят позвонившим по телефону 25-24-24 на интересующие вопросы в рамках компетенции органов социальной защиты населения.
Помещение службы оборудовано компьютерами с возможностью доступа к различным информационным ресурсам, многоканальными телефонными аппаратами и другим техническим оборудованием. Для последующего анализа поступивших от граждан звонков, все обращения будут фиксироваться специальными записывающими устройствами.
При невозможности специалиста дать исчерпывающую информацию обратившемуся в Службу «Единый социальный телефон», звонок будет переадресован другому должностному лицу управления. По данному телефону можно также узнать о режиме работы органов соцзащиты населения, адресах их местонахождения, телефонах, а также получить другую информацию, связанную с их деятельностью.
Круглосуточные консультации по вопросам соцзащиты
С июля текущего года в России начала работать служба «Единый социальный телефон». Позвонив по номеру 8-800-555-0-222 - любой гражданин из любого региона страны круглосуточно может получить справочную информацию и консультации по вопросам социальной защиты и социального обслуживания.
Единый социальный телефон оказывает информационно-консультативные услуги по вопросам:
- предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы);
- социального обслуживания;
- государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- работы органов и учреждений социальной защиты населения.
Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания, направления на лечение, лекарственного обеспечения.
